Politique de Remboursement

Chez Perles 1.0, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez sur notre site. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement pour vos achats.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pendant cette période, vous pouvez nous informer de votre décision de rétractation et retourner les produits achetés.

2. Conditions de Retour

Pour être éligibles au remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine intact. Tout produit retourné endommagé, incomplet ou utilisé ne sera pas remboursé.

3. Procédure de Remboursement

Pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement :

• Contactez notre service client par email à support@perles10.net dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour notifier votre décision de rétractation.
• Emballez soigneusement les produits à retourner et envoyez-les à notre adresse : Ziguinchor – SOMIVAC.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et le traitement de votre remboursement.
• Nous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

4. Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les articles d’habillement intime.

5. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance pour retourner un produit, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : Ziguinchor – SOMIVAC

Numéros de Téléphone :

• France : +33 6 65 24 58 64
• Sénégal : +221 77 559 95 48

Email : support@perles10.net

Nous vous remercions pour votre confiance en Perles 1.0. Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus de remboursement.